Ogólne warunki sprzedaży dla zakupów online

1.PRZEDMIOT

1.1.Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży internetowej (zwane dalej „OWS”) regulują umowę (zwaną dalej „UMOWĄ”) sprzedaży produktów odzieżowych i akcesoriów oznaczonych wyłącznie marką RINASCIMENTO® i QB24® (zwanych dalej „PRODUKTAMI”), oferowanych przez Teddy S.p.a. z siedzibą przy via Coriano 58 Grosrimini blocco 97, 47924, Rimini (RN), kod podatkowy i numer VAT 00953910403, nr telefonu 0541 301411 (dalej „TEDDY”), za pośrednictwem własnego portalu internetowego www.rinascimento.com (dalej „PORTAL”) użytkownikom PORTALU (dalej „KLIENT” lub „KLIENCI”).

1.2.Na PORTALU, w sekcji „Obsługa klienta”, można znaleźć ważne informacje, które są przydatne dla świadomego i opartego na wiedzy zakupu przez KLIENTA.

1.3. W niniejszych OWS termin KLIENT lub KLIENCI odnosi się do „konsumenta” lub „konsumentów”, zgodnie z definicją zawartą w art. 3 pkt.1, lit. a) Rozporządzenia z mocą ustawy nr 206 z dn. 6 września 2005 r., (zwanego dalej „KODEKSEM”), tj. osoby fizycznej działającej w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.SKUTECZNOŚĆ I ZMIANA OWS

2.1.OWS są dostępne na PORTALU w celu łatwego przeczytania przez KLIENTA przed rejestracją i dokonaniem zakupu PRODUKTÓW; są one rozumiane jako zaakceptowane wraz z rejestracją i złożeniem formularza zamówienia zakupu. Mogą być przechowywane w komputerze KLIENTA i odtwarzane na papierze poprzez wydrukowanie pliku, w którym są zawarte.

2.2.OWS mające zastosowanie do sprzedaży PRODUKTÓW to te opublikowane na PORTALU w dniu zamówienia PRODUKTÓW.

KLIENT zobowiązany jest zatem przeczytać OWS za każdym razem, gdy zamierza dokonać zakupu na PORTALU.

2.3.Zwykła tolerancja lub brak powiadomienia KLIENTA przez TEDDY o jakimkolwiek nieprzestrzeganiu przez KLIENTA postanowień OWS nie będzie interpretowana jako milcząca akceptacja takiego nieprzestrzegania, ani jako chęć odstąpienia od uzgodnień dokonanych między stronami.

3.PROCEDURA REJESTRACJI I ZAKUPU

3.1.KLIENT, który zamierza przystąpić do zakupu PRODUKTÓW, musi wyrazić tę wolę poprzez rejestrację swoich danych i wniosek złożony bezpośrednio na PORTALU, na którym, zgodnie ze wskazaną na nim procedurą zakupu, złoży drogą zdalną swoje elektroniczne zamówienie zakupu (zwane dalej „ZAMÓWIENIEM”) i dokona odpowiedniej płatności, z wyjątkiem przypadków szczegółowo uregulowanych w artykule 7.4.

3.2.Formularz zamówienia zawiera odniesienie do OWS oraz podsumowanie informacji na temat istotnych cech każdego zamówionego produktu i jego ceny (w tym wszystkich obowiązujących podatków i ceł), wybranych środków płatności, metod dostawy zakupionych produktów oraz kosztów wysyłki i dostawy. KLIENT zobowiązany jest uważnie przeczytać całą treść przed wysłaniem ZAMÓWIENIA oraz zidentyfikować i poprawić wszelkie błędy podczas wprowadzania danych.

3.3.KLIENT będzie mógł uzyskać dostęp do swojego formularza zamówienia poprzez zapoznanie się z sekcją „MOJE ZAMÓWIENIA” w ramach sekcji „MOJE KONTO”. Jeśli będzie chciał przystąpić do anulowania ZAMÓWIENIA lub zmiany ZAMÓWIENIE poprzez zwiększenie lub zmniejszenie ilości wcześniej zamówionych PRODUKTÓW lub poprzez jego modyfikację, dodanie nowych artykułów lub zamianę PRODUKTÓW, zobowiązany jest napisać do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, pod warunkiem, że odpowiednia przesyłka nie została już potwierdzona przez TEDDY e-mailem (dalej „POTWIERDZENIE WYSYŁKI”), jak to określono w artykule 3.5 poniżej.

3.4.Po otrzymaniu ZAMÓWIENIA, TEDDY prześle KLIENTOWI wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie (dalej „POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA”), zawierającą podsumowanie treści informacji dotyczących sprzedaży i przystąpi do realizacji ZAMÓWIENIA, z zastrzeżeniem postanowień kolejnego art. 3.6.

3.5.Wszystkie zamówienia na zakup PRODUKTÓW są uzależnione od ich dostępności, a zatem od potwierdzenia przez TEDDY, która poinformuje o takiej dostępności, wysyłając do KLIENTA wiadomość e-mail z POTWIERDZENIEM WYSYŁKI.

3.6.W przypadku niezrealizowania ZAMÓWIENIA z powodu niedostępności jednego z zamówionych PRODUKTÓW, TEDDY poinformuje o tym KLIENTA za pośrednictwem e-maila i poprosi o potwierdzenie ZAMÓWIENIA KLIENTA w celu zakupu pozostałych dostępnych PRODUKTÓW.

W każdym przypadku niedostępność jednego lub więcej zamówionych PRODUKTÓW nie daje KLIENTOWI automatycznie prawa do anulowania całego ZAMÓWIENIA.

3.7.UMOWA pomiędzy KLIENTEM a TEDDY regulowana jest ZAMÓWIENIEM, POTWIERDZENIEM WYSYŁKI oraz OWS (te ostatnie opublikowane są na PORTALU), jak również Polityką prywatności i Informacją dotyczącą e-commerce (zwanych dalej łącznie „POLITYKĄ PRYWATNOŚCI”), opublikowanych na PORTALU.

4.PRAWA I OBOWIĄZKI TEDDY

4.1.TEDDY zobowiązuje się do dostarczenia PRODUKTÓW we Włoszech pod adres i na warunkach wskazanych przez KLIENTA w ZAMÓWIENIU.

TEDDY nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie wynikające z niedokładności lub niekompletności w wypełnieniu ZAMÓWIENIA lub niedostępności samego KLIENTA.

Dostawa nie może być realizowana do skrytek pocztowych.

4.2.W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu produktów zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy lub gwarancją prawną, TEDDY, zgodnie z postanowieniami artykułów 9 i 10 poniżej, zwróci jedynie należne kwoty, ponieważ nie przewiduje się wymiany ani zamiany.

5.PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

5.1.KLIENT ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość danych i poprawność informacji przekazanych TEDDY podczas rejestracji za pośrednictwem PORTALU i zobowiązuje się do niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach we wprowadzonych danych.

5.2.KLIENT, rejestrując się i wysyłając ZAMÓWIENIE, oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował OWS oraz dalsze informacje zawarte na PORTALU, w szczególności w sekcji „Obsługa klienta”, w tym POLITYKĘ PRYWATNOŚCI; że jest osobą pełnoletnią, posiadającą zdolność do czynności prawnych.

5.3.KLIENT zgadza się, po zakończeniu procedury zakupu na PORTALU, zapewnić zarówno zapisanie kopii elektronicznej, jak i wydrukowanie ZAMÓWIENIA i OWS w celu ich zachowania, jak to wskazano w poprzednim artykule 2.1.

6.KORZYSTANIE Z PORTALU

6.1.Podstawowe cechy PRODUKTÓW są przedstawione na PORTALU w ramach każdej karty produktu.

Obrazy i kolory produktów oferowanych do sprzedaży na PORTALU mogą nie być idealnie zgodne z rzeczywistymi, ponieważ ekrany komputerów różnią się między sobą.

Dlatego TEDDY nie może zagwarantować, że kolor wyświetlany na monitorze KLIENTA będzie idealnie odpowiadał rzeczywistemu kolorowi PRODUKTÓW.

6.2.TEDDY nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy powstałe dla KLIENTA w wyniku korzystania z PORTALU i zastosowanych technologii, które są poza jej kontrolą, takie jak, m. in.: a) błędy, opóźnienia lub niemożność dostępu do PORTALU ze strony KLIENTA podczas realizacji procedury sprzedaży; b) błędy, opóźnienia lub niemożność otrzymania przez KLIENTA wiadomości od TEDDY w związku ze sprzedażą PRODUKTÓW.

6.3.W każdym przypadku TEDDY, za pośrednictwem swojej Obsługi Klienta, zobowiązuje się, w miarę swoich możliwości, rozwiązać wszelkie problemy, które mogą wystąpić i zaoferować KLIENTOWI niezbędną pomoc w celu uzyskania szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania wyżej wymienionych problemów.

7.CENY I PŁATNOŚĆ

7.1.Ceny PRODUKTÓW są cenami rzeczywiście wyświetlanymi na PORTALU w momencie składania ZAMÓWIENIA i, o ile nie określono inaczej, zawierają podatek VAT.

Do cen podanych na PORTALU, dla każdego z PRODUKTÓW należy dodać koszty wysyłki i dostawy, które zostaną należycie podkreślone i podsumowane przed wydaniem ZAMÓWIENIA, a następnie również w POTWIERDZENIU ZAMÓWIENIA.

7.2.Całkowita cena zakupu PRODUKTÓW oraz koszty wysyłki i dostawy, jak to wskazano w ZAMÓWIENIU, zostaną naliczone KLIENTOWI dopiero po wysłaniu PRODUKTÓW, po wysłaniu POTWIERDZENIA WYSYŁKI.

7.3. Płatności można dokonać kartą kredytową lub przez system PayPal

7.4.W przypadku płatności kartą kredytową lub przez system PayPal, KLIENT zobowiązuje się, na żądanie TEDDY, do przesłania kopii dokumentu tożsamości potwierdzającego faktyczną własność użytej karty kredytowej, przy czym rozumie się, że w przypadku braku przesłania wymaganego potwierdzenia, TEDDY może odmówić płatności i anulować zamówienie.

8.DOSTAWA PRODUKTÓW DO KLIENTÓW

8.1.Po dostarczeniu PRODUKTÓW do KLIENTA przez kuriera odpowiedzialnego za ich transport, KLIENT zobowiązany jest sprawdzić: a) czy ilość i rodzaj zamówionych PRODUKTÓW odpowiada ilości i rodzajowi wskazanemu w dokumencie przewozowym; b) czy opakowanie użyte do transportu jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone lub w inny sposób zmienione, nawet jeśli chodzi tylko o materiały uszczelniające.

8.2.Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić kurierowi niezwłocznie po otrzymaniu PRODUKTÓW, zaznaczając je na dowodzie dostawy.

W celu ułatwienia i przyspieszenia procedury sprawdzenia ewentualnych nieprawidłowości ze strony TEDDY, KLIENT może skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza.

8.3.W przypadku płatności za pobraniem, gotówką, o której mowa w artykule 7.3 powyżej, w momencie dostawy KLIENT zobowiązany jest dysponować dokładną kwotą ZAMÓWIENIA w euro, w tym z kosztami wysyłki i dodatkowymi kosztami przewidzianymi dla wybranej metody dostawy, zgodnie z podsumowaniem w POTWIERDZENIU ZAMÓWIENIA.

Kurier nie przyjmuje czeków ani nie wydaje reszty.

W przypadku zwrotu pieniędzy, KLIENT jest w każdym przypadku zobowiązany do posiadania konta bankowego lub pocztowego.

9.PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1.KLIENT ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z TEDDY, bez żadnych kar i bez podania przyczyny, w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od daty dostawy PRODUKTÓW, pod warunkiem, że procedura zwrotu określona w niniejszym artykule jest przestrzegana i że produkty, które mają zostać zwrócone (zwane dalej „PRODUKTAMI ZWRACANYMI”) są nienaruszone, nigdy nie noszone, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i oryginalnymi etykietami, jak to dokładnie uregulowano w art. 11 poniżej.Nie ma możliwości wymiany zwracanego produktu na inny.

9.2.W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, nawet częściowo, jedynymi kosztami ponoszonymi przez KLIENTA będą koszty zwrotu PRODUKTÓW ZWRACANYCH, które należy uregulować jednorazowo

9.3.Przesyłka musi być dokonana z kraju, z którego zamówienie zostało złożone i zaadresowana do:

TEDDY S.p.a.

–KATOEN NATIE ITALIA SRL – MAGAZZINO TEDDY PORTA 9 VIA DELLA CONCA 3-26100 CREMONA (CR) ITALIA(Italia).

Adres TEDDY jest w każdym przypadku podany na etykiecie zwrotnej zawartej w wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu, o której mowa w artykule 9.3. poniżej numer 2).

9.4.Prawo do odstąpienia od umowy uważa się za prawidłowo wykonane, jeżeli KLIENT spełnia następujące wymagania:1) wysłanie, w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dostarczenia PRODUKTÓW, wniosku o zwrot w sposób opisany na niniejszej stronie;2) przygotowanie paczki z wykorzystaniem oryginalnego opakowania lub, jeśli nie jest to możliwe, opakowania o równoważnych rozmiarach i wytrzymałości oraz dokładne zabezpieczenie jej taśmą, wydrukowanie etykiety zwrotnej zawartej w wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu, otrzymanej od TEDDY, i naklejenie jej na pudełko tak, aby zakryć informacje o pierwszej przesyłce;3) w tym momencie KLIENT może alternatywnie:a) poczekać na kuriera wskazanego przez TEDDY w wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu, aby odebrać przesyłkę.

W takim przypadku KLIENT nie będzie musiał ponosić kosztów zwrotu PRODUKTU ZWRACANYCH po jego stronie, ale TEDDY zrobi to w jego imieniu.

TEDDY potrąci ze zwrotu należnego KLIENTOWI kwotę równą kosztom poniesionym wcześniej przez KLIENTA w związku z wysyłką i dostawą zakupionych produktów.

W takim przypadku TEDDY ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie PRODUKTÓW ZWRACANYCH podczas transportu.Lubb) wybrać kuriera innego niż ten, z którego korzysta TEDDY i wysłać PRODUKTY ZWRACANE do TEDDY nie później niż 14 (czternaście) dni roboczych po otrzymaniu wiadomości e-mail z autoryzacją zwrotu.

KLIENT zobowiązany jest samodzielnie pokryć leżące po jego stronie koszty zwrotu PRODUKTÓW ZWRACANYCH.

TEDDY zwróci wówczas KLIENTOWI również poniesione wcześniej koszty wysyłki i dostawy zakupionych produktów.

W takim przypadku po stronie KLIENTA pozostaje wszelka odpowiedzialność w przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu PRODUKTÓW ZWRACANYCH.

9.5.W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z procedurami i warunkami określonymi w niniejszym artykule, TEDDY zwróci KLIENTOWI wszelkie kwoty już otrzymane za zakup PRODUKTÓW ZWRACANYCH zgodnie z określonymi procedurami i warunkami, a w każdym razie w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym TEDDY został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

TEDDY w przypadku, gdy KLIENT zdecydował się na przesłanie PRODUKTÓW ZWRACANYCH za pomocą opcji, o której mowa w punkcie b) powyżej, może wstrzymać się ze zwrotem kosztów do czasu otrzymania PRODUKTÓW ZWRACANYCH lub do czasu wykazania przez KLIENTA, że je odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9.6.Jeżeli nie zostaną spełnione warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, określone w niniejszym artykule, KLIENT nie będzie uprawniony do zwrotu jakichkolwiek kwot już zapłaconych na rzecz TEDDY.

Jednakże może on, na własny koszt, ponownie otrzymać PRODUKTY ZWRACANE w stanie, w jakim zostały one zwrócone do TEDDY.

W przeciwnym razie TEDDY może zatrzymać PRODUKTY ZWRACANE, oprócz kwot już zapłaconych za ich zakup.

10.ZWROT Z POWODU WAD LUB NIEZGODNOŚCI PRODUKTÓW

10.1.TEDDY, przed wysyłką do KLIENTA, poddaje wszystkie PRODUKTY dokładnej kontroli jakości i pod kątem ewentualnych wad.

10.2.W każdym przypadku TEDDY zapewni, w odniesieniu do PRODUKTÓW zakupionych przez KLIENTA, prawną gwarancję zgodności na warunkach i zasadach przewidzianych przez prawo.

W szczególności prawa wynikające z niniejszej gwarancji mogą być wykonywane pod warunkiem, że PRODUKTY były używane prawidłowo, z należytą starannością i zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zgodnie z postanowieniami załączonej instrukcji i zwrócone zgodnie z postanowieniami niniejszego artykułu i dalszego artykułu 11.

10.3.W przypadku produktów wadliwych lub produktów, które różnią się od zamówionych (zwanych dalej „PRODUKTAMI WADLIWYMI”), KLIENT, bez wyjątku, powinien:1) w pierwszej kolejności wysłać wiadomość e-mail do TEDDY, na adres shop@rinascimento.com , podając w treści wiadomości numer zamówienia, kod numeryczny produktu lub produktów, które mają zostać zwrócone, ilość oraz powód zwrotu;2) przygotować paczkę w opakowaniu oryginalnym lub, jeśli nie jest to możliwe, w opakowaniu o równoważnej wielkości i wytrzymałości i dokładnie zakleić ją taśmą klejącą, wydrukować etykietę zwrotną zawartą w wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu, otrzymaną od TEDDY, i przykleić ją do pudełka tak, aby zakryć informacje o pierwszej wysyłce;3) zadzwonić do najbliższego oddziału wskazanego kuriera, aby zarezerwować odbiór paczki i uzgodnić datę, godzinę i miejsce odbioru zwrotu.

Wysłanie PRODUKTÓW WADLIWYCH do TEDDY musi nastąpić nie później niż 14 (czternaście) dni roboczych po otrzymaniu wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu.

10.4.Jeśli zwrot PRODUKTÓW WADLIWYCH zostanie wykonany zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym artykule, TEDDY zwróci KLIENTOWI, w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty otrzymania PRODUKTÓW WADLIWYCH, koszty poniesione przez KLIENTA na zakup tychże produktów oraz koszty wysyłki i dostawy.

11.INTEGRALNOŚĆ PRODUKTÓW

11.1.Wszystkie PRODUKTY są dostarczane z przywieszkami identyfikacyjnymi, etykietami wewnętrznymi i własnym opakowaniem.

TEDDY, w przypadku skorzystania przez KLIENTA z prawa do odstąpienia od umowy, ma prawo nie przyjąć zwrotu PRODUKTÓW ZWRACANYCH, które były używane, noszone, prane, uszkodzone lub zmienione w zakresie ich podstawowych cech i jakości i/lub które nie posiadają metki, etykiet wewnętrznych lub innych materiałów stanowiących część opakowania oryginalnego.

W przypadku zwrotu PRODUKTÓW WADLIWYCH, TEDDY nie uzna za wadliwe produktów uszkodzonych w wyniku zużycia lub rozdarcia.

12.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCHTEDDY

 gwarantuje KLIENTOWI, że dane osobowe zebrane w związku ze sprzedażą PRODUKTÓW będą zawsze przetwarzane zgodnie z prawem i prawidłowo, z pełnym przestrzeganiem przepisów Rozporządzenia UE 2016/679 (zwanego dalej „ROZPORZĄDZENIEM”) i obowiązującymi przepisami krajowymi, zgodnie z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, opublikowanymi na PORTALU i przez cały czas swobodnie dostępnymi do wglądu i drukowania.

13.KOMUNIKACJAW

 przypadku jakiejkolwiek potrzeby pomocy lub reklamacji związanej z zakupionymi PRODUKTAMI, KLIENT może skontaktować się z TEDDY za pośrednictwem formularza kontaktowego

14.PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU

14.1.OWS podlegają prawu włoskiemu, a w szczególności KODEKSOWI i Rozporządzeniu z mocą ustawy z dn. 9 kwietnia 2003 r. nr 70 w odniesieniu do niektórych szczególnych cech handlu elektronicznego.