F.A.Q.

Bestellungen

• Kann ich meine Bestellung stornieren?
• Muss ich ein Konto erstellen, um im Online Shop einzukaufen?
• Welche E-Mails werde ich zu meiner Bestellung erhalten?
• Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich jetzt tun?
• Warum erscheint die Bestellung nicht in der Bestellhistorie?
• Kann ich den Inhalt meiner Bestellung ändern?

Zahlungen

• Wann werden die Kosten berechnet?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Versand

• Wie lange ist die Lieferzeit?
• Kann ich die Lieferadresse selbständig ändern, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde?
• Wie kann ich den Status meiner Bestellung oder Sendung überprüfen?
• Das Paket, das ich erhalten habe, weist Anzeichen von Beschädigungen auf. Was soll ich tun?

Rückgaben und rückerstattungen

• Wie kann ich Produkte zurückgeben?
• Kann ich ein oder mehrere Produkte durch andere ersetzen?
• Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Kann ich es zurückgeben?
• Das erhaltene Produkt unterscheidet sich von dem im Internet bestellten. Kann ich es zurückgeben?
• Ich habe bereits ein Verfahren zur Rücksendung aktiviert, möchte aber noch weitere Produkten hinzufügen. Kann ich das machen?
• Wie viele Tage habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?

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Sonstige fragen

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