Zwroty i refundacje za zakupy online

Sklep internetowy Rinascimento ma na celu zapewnienie pełnej satysfakcji podczas zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Klient nie jest zadowolony z zamówienia lub jeśli dostarczone produkty nie są wymaganej jakości, Klient może zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania. Prawo do odstąpienia od umowy może być wykonywane wyłącznie przez Klienta i w żadnym wypadku przez odbiorcę prezentów. Nie można złożyć więcej niż jednego wniosku o zwrot na zamówienie. Nie można wymienić rozmiaru, koloru ani artykułu.

Teddy zwróci Klientowi kwotę zakupionych towarów z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki, które są na koszt Klienta; w przypadku wadliwych przedmiotów pierwotne koszty wysyłki są na koszt Teddy.

KOSZT ZWROTU TOWARÓW
W przypadku wniosku o zwrot koszty wysyłki są na koszt Teddy tylko wtedy, gdy odstąpienie jest rezerwowane za pośrednictwem kurierów Teddy; w przeciwieństwie do Klienta, który musi zapłacić za przesyłkę zwrotną.

ZWROT ZAKUPÓW DOKONANYCH ONLINE DO SKLEPU
Nie ma możliwości zwrotu produktów zakupionych online do sklepu Rinascimento.

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR
Pamiętaj, aby złożyć wniosek o zwrot dopiero i wyłącznie po odebraniu
zamówienia i wejściu w posiadanie towaru. Po złożeniu wniosku o zwrot odbiór przez kuriera jest automatycznie rezerwowany.
Zamówienie złożone za pośrednictwem konta: Aby złożyć wniosek o zwrot, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, klikając „Wyświetl szczegóły”. W prawym dolnym rogu znajdziesz zakładkę „Zwroty i refundacje”. Przejdź dalej, klikając „Złóż wniosek o zwrot”. Należy pamiętać, że ten przycisk jest aktywowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.
Wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić, zaznaczając pole wyboru. Ważne: uwzględnij wszystkie przedmioty, które chcesz
zwrócić, w jednym wniosku, podając powód zwrotu. Upewnij się, że wprowadziłeś je wszystkie, zanim
przejdziesz do potwierdzenia.
Artykuły muszą zostać dostarczone z etykietą wskazującą kod kreskowy i wszelkie materiały będące częścią
paczki. Nie możesz samodzielnie zmienić adresu odbioru; w razie potrzeby skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Zwroty mogą być wysyłane tylko z kraju, w którym złożono zamówienie. Należy pamiętać, że przesyłki zwrotne „carriage forward” opłacane przez Rinascimento nie są akceptowane. Zwrotowi podlegają tylko przedmioty zwrócone
zgodnie z instrukcją. Jeśli zwrot nie spełnia warunków wymienionych poniżej, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
Jeśli zamówienie zostało złożone jako „guest”, kliknij tutaj, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail. Dołącz wszystkie przedmioty, które chcesz zwrócić, do jednego wniosku, podając powód zwrotu. Upewnij się, że wprowadziłeś je wszystkie, zanim przejdziesz do potwierdzenia.
Należy pamiętać, że ten przycisk jest aktywowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Artykuły muszą zostać dostarczone z etykietą wskazującą kod kreskowy i wszelkie materiały będące częścią paczki. Nie możesz samodzielnie zmienić adresu odbioru; w razie potrzeby skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Zwroty mogą być wysyłane tylko z kraju, w którym złożono zamówienie. Należy pamiętać, że przesyłki zwrotne z opcją „carriage forward” opłacane przez Rinascimento nie są akceptowane. Zwrotowi podlegają tylko przedmioty zwrócone zgodnie z instrukcją.

Jeśli zwrot nie spełnia poniższych warunków, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.

WAŻNE: Żądanie zwrotu jest natychmiastowe i nie można go zmienić po jego wysłaniu. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu; w załączniku znajdziesz formularz zwrotu, który należy wydrukować i umieścić w paczce, a także etykietę zwrotną.

Możesz wybrać, czy chcesz zanieść paczkę do punktu obsługi DHL Express, czy skontaktować się bezpośrednio z kurierem w celu zorganizowania odbioru. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail w wyznaczonym czasie, skontaktuj się z działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

ODZIEŻ
Odzież musi zostać zwrócona z etykietą wskazującą kod kreskowy i w oryginalnym opakowaniu. Należy również pamiętać, że zgodnie z postanowieniami artykułu 67 Kodeksu konsumenckiego, istotna integralność zwracanych towarów jest niezbędnym warunkiem wykonania prawa do odstąpienia od umowy. Odzież, która jest uszkodzona i/lub zniszczona, nie może zostać zwrócona. Wszystkie akcesoria, w tym certyfikaty autentyczności, pokrowce na kurz i etykiety, muszą również znajdować się w zwracanej paczce. Wyślij swoją prośbę tutaj, jeśli którykolwiek z otrzymanych przedmiotów nie ma wszystkich akcesoriów opakowaniowych.

BIELIZNA I RAJSTOPY
„Rajstopy i bielizna osobista mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem,
że opakowanie nie zostało otwarte ani naruszone i dlatego jest nieuszkodzone. W przypadku, gdy opakowanie zostało naruszone, bielizna osobista i rajstopy nie mogą zostać zwrócone. Dzieje się tak ze względów
higienicznych, a także dlatego, że rajstopy i bielizna, ze względu na właściwości materiałów,
dostosowują się do kształtu osoby podczas noszenia, zmieniając je i czyniąc niezdatnymi do sprzedaży.’

OBUWIE
Wszystkie obuwie musi być noszone wyłącznie na dywanie, dopóki nie zdecydujesz się go zatrzymać, aby uniknąć uszkodzenia podeszwy. Buty muszą zostać zwrócone czyste, bez śladów i w oryginalnym pudełku, w idealnym stanie, ponieważ pudełko jest integralną częścią obuwia. Buty zwrócone ze śladami, brudne lub bez pudełka nie zostaną przyjęte i zostaną zwrócone nadawcy. Pudełko jest integralną częścią produktu i musi zostać zwrócone w stanie nienaruszonym. Uszkodzone pudełka nie zostaną przyjęte, ponieważ są integralną częścią zwracanego towaru.

AKCESORIA
Do wszelkich zwrotów dołączane są akcesoria, w tym paski, broszki, zawieszki. Wyślij swoją prośbę tutaj, jeśli w jednym z otrzymanych przedmiotów brakuje jakichkolwiek akcesoriów zakupionych wraz z odzieżą.

WADLIWE TOWARY
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot lub jeśli przedmiot ma jakiekolwiek wady produkcyjne, musisz nas o tym natychmiast powiadomić. Przedmioty, które są podarte lub uszkodzone przez zużycie, nie będą uznawane za wadliwe.
Nie możemy wymienić ani wymienić żadnego przedmiotu.

ZWROT TOWARÓW
Klienci zwracający towary muszą to zrobić w oryginalnym opakowaniu zewnętrznym; jeśli opakowanie jest uszkodzone, mogą użyć pudełka o tym samym rozmiarze i wytrzymałości, starannie zaklejając je taśmą klejącą. Niezależnie od tego, czy Klienci zdecydują się zwrócić towary za pośrednictwem firmy kurierskiej, z którą Rinascimento ma umowę, muszą również wydrukować etykietę zwrotną kuriera znajdującą się w wiadomości e-mail upoważniającej do zwrotu, przyklejając ją do pudełka, aby zakryć informacje dotyczące oryginalnej przesyłki.
Rinascimento zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania odzieży z tego samego zamówienia, jeśli zostanie zwrócona i wysłana w różnym czasie. Wszelkie zwracane towary muszą zostać wysłane w jednej przesyłce.
Jednak dwa różne zamówienia mogą zostać zwrócone w tym samym pudełku. Musisz jednak upewnić się, że etykiety są prawidłowo przymocowane, aby można było zidentyfikować zwroty.
Możesz wybrać kuriera innego niż wskazany i wysłać towar do naszego magazynu w Cremonie, po otrzymaniu autoryzacji zwrotu:

KATOEN NATIE ITALIA SRL, MAGAZZINO TEDDY PORTA 9
VIA DELLA CONCA 3
26100 CREMONA (CR)
ITALIA

Pamiętaj, że wszelkie przesyłki zwracanych przedmiotów za pośrednictwem kurierów innych niż wskazany będą realizowane na koszt Klienta; Klienci muszą wysłać prośbę do Działu Obsługi Klienta Rinascimento, podając numer zamówienia, przedmioty do zwrotu, ilość i powód zwrotu. Ponadto upewnij się, że wybrałeś metodę wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ Rinascimento nie ponosi odpowiedzialności za żadną stratę lub kradzież.

ZWROTY

Po otrzymaniu zwrotów nasz magazyn sprawdza towary, aby upewnić się, że procedura i warunki zostały spełnione. Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie i zwrot pieniędzy.

Towar musi zostać dostarczony kurierowi nie później niż 5 dni od daty autoryzacji zwrotu przez Rinascimento.

Nasz bank zwróci pełną kwotę zwróconego towaru (z wyłączeniem kosztów wysyłki, jeśli zostały poniesione) na kartę kredytową lub konto PayPal w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.

W przypadku prezentów, jeśli zamówienie zostało opłacone kartą kredytową lub PayPal, zwrot zostanie dokonany na konto osoby, która dokonała pierwotnej płatności. Ze względów bezpieczeństwa nie jesteśmy upoważnieni do dokonywania zwrotów na żadne inne konto.

- Karta kredytowa: nasz bank orientacyjnie zwróci kwotę w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia e-mailem. Czas potrzebny na potwierdzenie otrzymania zwrotu może się różnić i zależy od wystawcy karty.

- Paypal: kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych na konto osobiste klienta.

Rinascimento zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów zgłoszonych lub wysłanych po upływie wyżej wymienionych terminów lub w przypadku, gdy produkty nie są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.