Commandes
- Puis-je annuler ma commande?
- Dois-je créer un compte pour faire des achats sur la boutique en ligne ?
- Quels e-mails recevrai-je concernant ma commande?
- Je n’ai pas reçu la confirmation de la commande par e-mail. Que dois-je faire?
- Pourquoi mon achat n’apparaît-il pas dans l’historique des commandes ?
- Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
Règlement
Envois
- Combien coûte l'expédition ?
- Quels types d'expédition puis-je choisir ?
- Quels sont les délais de livraison?
- Puis-je modifier moi-même l’adresse de livraison une fois la commande confirmée ?
- Comment puis-je vérifier le statut de la commande ou de l’envoi ?
- Si je n'étais pas présent au moment de la livraison, puis-je réserver un nouveau passage du transporteur ?
Retours et remboursements
- Comment puis-je retourner un article ?
- Puis-je retourner un ou plusieurs articles?
- L’article reçu est défectueux. Puis-je le retourner ?
- L’article reçu n’est pas celui commandé en ligne. Puis-je le retourner?
- J’ai déjà engagé une procédure de retour mais j’aimerais ajouter d’autres articles. Puis-je le faire ?
- De combien de jours je dispose pour retourner une commande ?